Máte doma
fotovoltaiku,
tepelné čerpadlo
nebo chytrou domácnost?
Získejte výhodnou cenu při kombinaci pravidelné péče o tepelné čerpadlo a fotovoltaické elektrárny.
Fotovoltaika pod kontrolou
Chcete mít svou fotovoltaickou elektrárnu plně pod kontrolou a bez zbytečných starostí? Řešíte přepínání na zimní provoz, optimalizaci nastavení, nebo vás technické detaily jednoduše nezajímají a raději je svěříte odborníkům?
Postaráme se o kompletní nastavení, správu i průběžnou optimalizaci vaší elektrárny. Díky zkušenostem s různými technologiemi a značkami zajistíme, že váš systém bude fungovat efektivně a spolehlivě po celý rok.
Vy si užíváte přínosy fotovoltaiky, my se staráme o zbytek.
Jak spolupráce probíhá
Vyberete si servisní balíček podle Vašich potřeb.
Vyplníte jednoduchý poptávkový formulář.
Následující pracovní den Vás kontaktuje náš technik, probere s Vámi situaci a zodpoví dotazy.
Podepíšeme servisní smlouvu.
Převedeme monitoring pod náš správcovský účet.
Náš technik s Vámi domluví nejbližší možný termín návštěvy.
Po celou dobu máte k dispozici technickou podporu s rychlou odezvou.
Co zahrnuje servisní péče
Servisní kontrola do dvou dnů
Pokud nám to kapacity umožní, jsme schopni k Vám přijet již za dva dny, jedná se o příplatkovou službu
Servisujeme všechny technologie
Díky našim zkušenostem si poradíme se všemi značkami střídačů a baterií dostupných v Česku.
Vlastní servisní tým
Máme zkušené a pravidelně školené servisní techniky, kteří problém vyřeší k Vaší spokojenosti.
Jsme na trhu už 6 let
Byli jsme mezi prvními a stále jsme s Vámi. Od roku 2025 jsme členem rodiny DATART.
BALÍČKY SERVIS RODINNÉ DOMY
|
Parametr
|
BASIC
|
COMFORT
|
PREMIUM
|
|---|---|---|---|
|
Služby a údržba
|
|||
|
Monitoring chodu FVE
|
|
|
|
|
Monitoring chodu FVE:
Pravidelně sledujeme provoz vaší fotovoltaické elektrárny prostřednictvím monitorovacího systému. Přijímáme chybová hlášení a provozní data a vyhodnocujeme jejich stav. Pokud zaznamenáme nestandardní chování nebo poruchu, upozorníme vás a navrhneme další postup. V mnoha případech dokážeme problém vyřešit vzdáleně bez nutnosti výjezdu.
|
|||
|
Hotlinka 9-16:00
|
|
|
|
|
Hotlinka 9-16:00:
V pracovní dny máte k dispozici servisní telefonickou linku, na kterou se můžete obrátit s dotazy nebo problémy souvisejícími s provozem FVE. Poradíme Vám, proč se Vaše elektrárna chová, jak se chová a poradíme Vám s nastavením. Poskytujeme odborné konzultace a vzdálenou podporu v předem stanoveném rozsahu. Díky tomu získáte rychlou reakci a jasné instrukce, jak situaci řešit.
|
|||
|
Pravidelná aktualizace systému
|
|
|
|
|
Pravidelná aktualizace systému:
Zajišťujeme pravidelné aktualizace softwaru a systémových nastavení fotovoltaické elektrárny, pokud to výrobce zařízení umožňuje. Aktualizace pomáhají udržet systém bezpečný, stabilní a optimalizovaný pro aktuální provozní podmínky.
|
|||
|
Nastavení FVE
|
|
|
|
|
Nastavení FVE:
Na základě provozních dat a chování systému provádíme optimalizaci nastavení fotovoltaické elektrárny. Cílem je zlepšit výkon, efektivitu výroby a využití energie v domácnosti, případně přizpůsobit systém změnám ve spotřebě nebo technickém řešení.
|
|||
|
Doporučení vylepšení
|
|
|
|
|
Doporučení vylepšení:
Na základě monitoringu a dlouhodobého vyhodnocování provozu vám navrhneme možná technická nebo provozní vylepšení. Může se jednat například o úpravy nastavení, doplnění komponent, změnu způsobu využívání energie nebo doporučení dalších technologií.
|
|||
|
Vyřízení reklamace u dodavatele
|
|
|
|
|
Vyřízení reklamace u dodavatele:
V případě poruchy nebo vady zařízení zajistíme komunikaci s dodavatelem či výrobcem technologie. Pomůžeme s nahlášením reklamace, doložením potřebných podkladů a koordinací řešení tak, aby byl problém vyřešen co nejrychleji a bez zbytečné administrativní zátěže pro vás.
|
|||
|
Kontrola instalace
|
|
|
|
|
Kontrola instalace:
Provádíme odbornou kontrolu technického stavu instalace fotovoltaické elektrárny přímo na místě. Kontrola slouží k ověření správnosti zapojení, funkčnosti komponent a celkového technického stavu systému, včetně identifikace případných rizik nebo nedostatků. Případně můžete tento výjezd jednou za dva roky využít bezplatně k analýze problému, tedy jako kontrolní výjezd.
|
|||
|
Periodická revize FVE
|
|
|
|
|
Periodická revize FVE:
Zajišťujeme pravidelnou zákonnou revizi fotovoltaické elektrárny v souladu s platnými normami a předpisy. Revize ověřuje bezpečnost a provozuschopnost systému a je důležitá nejen z hlediska legislativy, ale i pro zachování záruk a bezpečného provozu.
|
|||
|
Sleva na servisní úkony
|
3 %
|
5 %
|
7 %
|
|
Sleva na servisní úkony:
Členové servisních balíčků mají nárok na zvýhodněnou cenu servisních zásahů oproti standardnímu ceníku. Sleva se vztahuje na práce prováděné nad rámec servisní smlouvy a umožňuje snížit náklady na řešení nečekaných situací.
|
|||
|
Cena balíčku za rok
|
4 999 Kč
|
10 999 Kč
|
13 499 Kč
|
|
Služby nad rámec balíčku
|
|||
|
Periodická revize FVE
|
7 600 Kč
|
7 600 Kč
|
v ceně balíčku
|
|
Periodická revize FVE :
Cena za jednorázové provedení revize revizním technikem u systémů, které nejsou kryty tarifem Premium.
|
|||
|
Servisní zásah
|
dle platného ceníku
|
dle platného ceníku
|
dle platného ceníku
|
|
Servisní zásah:
Fixní výjezdový paušál činí 4 000 Kč. Hodinová sazba práce technika se pak odvíjí od slevy definované ve Vašem balíčku.
|
|||
Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Servisní zásah je účtován jako fixní paušál 4 000 Kč + hodinová sazba dle typu balíčku. Servisní smlouva pro všechny balíčky je vždy uzavírána na 2 roky. Balíček PREMIUM obsahuje v ceně periodickou revizi FVE.
Doba zahájení servisu
Standardně provedeme servisní výjezd do 10 pracovních dnů od přijetí žádosti, a to bez jakéhokoliv příplatku.
Pokud potřebujete servis řešit rychleji, nabízíme možnost urychleného vyřízení na základě Vašeho požadavku. Urychlené vyřízení je vhodné zejména v případech, kdy je nutné minimalizovat výpadek výroby nebo řešit provozní problém v co nejkratším čase.
Kontrolní výjezd
V případě, že máte s Vaší fotovoltaikou nějaký problém, který nepůjde odstranit vzdáleně, je nejprve nutné zjistit, kde je v systému chyba. K tomu slouží kontrolní výjezd, kde náš technik instalaci zkontroluje a diagnostikuje poruchu.
Pokud to bude možné, problém odstraní na místě. Pokud to možné nebude (např. nutnost náhradního dílu), domluvíme následný servisní zásah.
Poptávka servisních služeb
Vyplňte formulář a my se Vám ozveme s návrhem termínu.
Časté dotazy
Tepelné čerpadlo pod kontrolou
Máte doma tepelné čerpadlo a chcete mít jistotu, že funguje spolehlivě po celý rok? Řešíte kolísavý výkon, úpravy topného nastavení nebo se Vám jednoduše nechce ztrácet čas hledáním příčiny, proč netopí či nechladí tak, jak má?
Postaráme se o kontrolu, nastavení i dlouhodobou správu vašeho tepelného čerpadla. Pomůžeme i v případech, kdy původní dodavatel už není k dispozici.
Jak spolupráce probíhá
Vyberete si servisní balíček podle Vašich potřeb.
Vyplníte jednoduchý poptávkový formulář.
Následující pracovní den Vás kontaktuje náš technik, probere s Vámi situaci a zodpoví dotazy.
Podepíšeme servisní smlouvu.
Převedeme monitoring pod náš správcovský účet.
Náš technik s Vámi domluví nejbližší možný termín návštěvy.
Po celou dobu máte k dispozici technickou podporu s rychlou odezvou.
Co zahrnuje servisní péče
Servisní kontrola do dvou dnů
Pokud nám to kapacity umožní, jsme schopni k Vám přijet již za dva dny, jedná se o příplatkovou službu
Servisujeme všechny technologie
Díky našim zkušenostem si poradíme se všemi značkami střídačů a baterií dostupných v Česku.
Vlastní servisní tým
Máme zkušené a pravidelně školené servisní techniky, kteří problém vyřeší k Vaší spokojenosti.
Jsme na trhu už 6 let
Byli jsme mezi prvními a stále jsme s Vámi. Od roku 2025 jsme členem rodiny DATART.
BALÍČKY SERVIS TEPELNÁ ČERPADLA
Stránku pro Vás aktualizujeme
Na nových servisních balíčcích pro tepelná čerpadla usilovně pracujeme. Kompletní ceník zde naleznete již brzy.
Poptávka servisních služeb
Vyplňte formulář a my se Vám ozveme s návrhem termínu.
Časté dotazy
Chytrá domácnost Loxone pod kontrolou
Chytrá domácnost má fungovat nenápadně a spolehlivě. Jakmile ale automatizace přestane dávat smysl nebo ovládání nefunguje tak, jak má, rychle to začne být nepříjemné.
Pomůžeme Vám dát systém Loxone zase do pořádku – ať už jde o chybné nastavení, výpadky funkcí nebo úpravy podle vašich aktuálních potřeb.
Jak spolupráce probíhá
Vyberete si servisní balíček podle Vašich potřeb.
Vyplníte jednoduchý poptávkový formulář.
Následující pracovní den Vás kontaktuje náš technik, probere s Vámi situaci a zodpoví dotazy.
Podepíšeme servisní smlouvu.
Převedeme monitoring pod náš správcovský účet.
Náš technik s Vámi domluví nejbližší možný termín návštěvy.
Po celou dobu máte k dispozici technickou podporu s rychlou odezvou.
Co zahrnuje servisní péče
Servisní kontrola do dvou dnů
Pokud nám to kapacity umožní, jsme schopni k Vám přijet již za dva dny, jedná se o příplatkovou službu
Servisujeme všechny technologie
Díky našim zkušenostem si poradíme se všemi značkami střídačů a baterií dostupných v Česku.
Vlastní servisní tým
Máme zkušené a pravidelně školené servisní techniky, kteří problém vyřeší k Vaší spokojenosti.
Jsme na trhu už 6 let
Byli jsme mezi prvními a stále jsme s Vámi. Od roku 2025 jsme členem rodiny DATART.
BALÍČKY SERVIS Loxone
Stránku pro Vás aktualizujeme
Na nových servisních balíčcích pro chytrou domácnost usilovně pracujeme. Kompletní ceník zde naleznete již brzy.
Poptávka servisních služeb
Vyplňte formulář a my se Vám ozveme s návrhem termínu.
Časté dotazy
Poptávka servisních služeb
Vyplňte formulář a my se Vám ozveme s návrhem termínu.
